Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026

Questa informativa spiega, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), come SyncroUs tratta i tuoi dati personali. Vale per l'app SyncroUs (Android e iOS) e per il sito https://couplesync-3aa32.web.app.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Gianvito Medea, Via Appia Contr. Lamaderchie snc, 74019 Palagiano (TA), Italia. Contatto per la privacy e per esercitare i tuoi diritti: couplesync26@gmail.com. Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO).

2. DATI CHE TRATTIAMO

Account: email, nome, cognome, genere, identificativo utente, fuso orario e, se la inserisci, la data in cui vi siete messi insieme. L'accesso può avvenire con email e password oppure con Google o Apple: in tal caso riceviamo da loro i dati essenziali dell'account.
Data di nascita: la chiediamo solo per verificare che tu sia maggiorenne. Non la conserviamo: salviamo soltanto che hai dichiarato di essere maggiorenne e quando.
Contenuti della coppia che inserisci: messaggi al Mediatore IA, risposte della Riflessione settimanale, racconti degli eventi, foto e video, spese, importi e obiettivi di risparmio, patti e carte favore. Possono contenere informazioni molto personali.
Notifiche: il codice del dispositivo per inviarti gli avvisi (si cancella quando esci dall'account) e le tue preferenze sulle notifiche.
Dati tecnici di sicurezza: identificativo dell'installazione e indirizzo IP, conservati solo come impronta (hash). Sono dati pseudonimizzati, non anonimi: restano dati personali perché permettono di riconoscere lo stesso dispositivo. Servono a prevenire abusi, account multipli e usi ripetuti della prova gratuita. Conserviamo anche registri di sicurezza delle operazioni sensibili, che finché l'account esiste riportano il tuo identificativo utente. Per il funzionamento dell'app e delle notifiche Google Firebase usa anche identificativi di installazione (Firebase Installations, App Check).
Segnalazioni: il testo che ci mandi da "Segnala un problema o un contenuto", per esaminarlo.
Errori tecnici dell'app: messaggio di errore e traccia tecnica, schermata e versione, collegati a un'impronta (hash) del tuo account, senza i contenuti che scrivi.
Dati di acquisto: stato e scadenza dell'abbonamento Premium. Il pagamento è gestito da Apple o Google e da RevenueCat, a cui comunichiamo il tuo identificativo utente per associare l'abbonamento: non vediamo i dati della tua carta.
Pubblicità: Google AdMob (anche se sei Premium il modulo di consenso e l'SDK pubblicitario possono avviarsi, ma non vedi i banner) può trattare l'identificativo pubblicitario del dispositivo e dati sull'uso dell'app, secondo le scelte che fai nel modulo di consenso. Su iPhone, per usare l'identificativo pubblicitario Apple chiede la tua autorizzazione; su Android puoi azzerarlo o disattivare la personalizzazione dalle impostazioni del telefono (Google > Annunci). Per verificare i video a premio, Google riceve un identificativo legato al tuo account, che teniamo per 30 giorni.
Il partner può vedere nome, cognome, genere ed email del tuo profilo e i contenuti condivisi.
Il blocco dell'app con impronta o riconoscimento del volto resta sul tuo telefono: non arriva a noi.

3. DATI PARTICOLARI

Il rapporto di coppia e i contenuti che scrivi possono rivelare informazioni sulla tua vita affettiva e sessuale, sul tuo orientamento o sulla tua salute. Li trattiamo solo con il tuo consenso esplicito (art. 9.2.a GDPR), che ti chiediamo con una casella separata dall'accettazione dei Termini, per far funzionare l'app. Questo consenso è necessario per usare l'app, perché l'app serve proprio a custodire e far dialogare contenuti di questo tipo: se non lo dai o lo revochi, non possiamo offrirti il servizio, l'account viene chiuso e i dati cancellati. Non ci sono altre conseguenze. Puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendo a couplesync26@gmail.com oppure eliminando l'account dalle Impostazioni (Impostazioni > I tuoi dati); la revoca non pregiudica il trattamento già avvenuto.

4. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

Fornire l'app e le sue funzioni (esecuzione del contratto, art. 6.1.b; per i dati particolari che scrivi, consenso esplicito art. 9.2.a).
Funzioni di Intelligenza Artificiale (Mediatore, Riflessione, sintesi dei ricordi): consenso esplicito (art. 6.1.a e 9.2.a), revocabile da Impostazioni > Privacy e consensi.
Sicurezza dell'app, prevenzione di abusi, frodi e account multipli, gestione delle segnalazioni (legittimo interesse, art. 6.1.f): puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a couplesync26@gmail.com.
Pubblicità: consenso (art. 6.1.a) per la personalizzazione degli annunci e per l'uso dell'identificativo pubblicitario, raccolto con il modulo di consenso di Google; per alcune finalità tecniche (per esempio misurare gli annunci, prevenire le frodi, scegliere annunci di base) i fornitori pubblicitari elencati nel modulo di Google possono basarsi sull'interesse legittimo (art. 6.1.f), che è perseguito dai fornitori stessi, titolari autonomi del trattamento. Puoi opporti o cambiare scelta in qualsiasi momento dal modulo di consenso di Google, riaprendolo da Impostazioni > Scelte sulla pubblicità (dove disponibile) o dalle impostazioni degli annunci del telefono; se hai bisogno di aiuto scrivi a couplesync26@gmail.com. Non inviamo ai fornitori pubblicitari il contenuto delle tue note, foto o conversazioni.
Gestione degli abbonamenti (esecuzione del contratto, art. 6.1.b), obblighi di legge e difesa di un diritto in giudizio (art. 6.1.c e 6.1.f).

Alcuni controlli anti-abuso sono automatici (limiti di frequenza, prova gratuita già usata, moderazione dei testi). Se un controllo ti blocca puoi chiedere il riesame di una persona scrivendo a couplesync26@gmail.com. I report e le risposte dell'IA sono contenuti generati che non incidono sul tuo account.

5. INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Le funzioni IA inviano i testi che scrivi a OpenAI per generare le risposte, solo se entrambi i partner hanno dato il consenso; i testi passano anche dal servizio di moderazione di OpenAI. Stai interagendo con un sistema di intelligenza artificiale, non con una persona. Le risposte possono essere imprecise. Il Mediatore IA è uno strumento di supporto alla comunicazione: NON è un servizio medico, psicologico o terapeutico e non sostituisce un professionista. In caso di pericolo contatta il 112; se subisci violenza o stalking il 1522 (gratuito, 24 ore su 24). Non usiamo i tuoi contenuti per addestrare modelli propri; OpenAI li tratta come responsabile del trattamento, negli Stati Uniti, e può conservarli per un periodo limitato (fino a 30 giorni) per sicurezza e prevenzione degli abusi, secondo i propri termini per l'uso via API.

6. CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI

Il tuo partner vede i contenuti condivisi della coppia (non le tue risposte private alla Riflessione prima del report). Fornitori che trattano dati per nostro conto (responsabili del trattamento):

Google Firebase (database, autenticazione, accesso con Google, funzioni, notifiche, App Check) e Apple per l'accesso con Apple (se scegli "Nascondi la mia email" riceviamo un indirizzo di inoltro di Apple);
Cloudflare (archiviazione di foto e video);
OpenAI (funzioni IA, solo con consenso);
RevenueCat (gestione degli abbonamenti).

Google AdMob e il modulo di consenso di Google (UMP) trattano i dati pubblicitari come titolare autonomo, secondo la propria informativa. Con i nostri responsabili abbiamo sottoscritto i contratti di trattamento dei dati richiesti dall'art. 28 GDPR. Apple e Google trattano i pagamenti come titolari autonomi. Possiamo comunicare dati all'autorità quando la legge lo impone. Non vendiamo i tuoi dati.

7. TRASFERIMENTI EXTRA UE

Alcuni fornitori (Google, Cloudflare, OpenAI, RevenueCat) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri Paesi fuori dallo Spazio Economico Europeo. I trasferimenti si basano sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea per il Data Privacy Framework (UE 2023/1795), quando il fornitore è certificato, e in ogni caso sulle clausole contrattuali standard (decisione UE 2021/914) previste dai contratti con il fornitore. Puoi chiederci una copia delle garanzie scrivendo a couplesync26@gmail.com.

8. CONSERVAZIONE

Dati dell'account e contenuti: finché l'account è attivo. Quando elimini l'account il profilo viene cancellato subito, insieme alle tue risposte private alle riflessioni e ai tuoi racconti dei ricordi. Se il partner resta nello spazio gli rimangono i contenuti di coppia (foto, spese, patti, conversazioni con il Mediatore, report già generati, con il tuo nome come autore); se anche il partner ha lasciato la coppia, vengono cancellati anche tutti i contenuti condivisi (inclusi foto e video). Se vuoi che rimuoviamo anche ciò che hai scritto o caricato nello spazio rimasto al partner, scrivici: valutiamo la richiesta bilanciando i diritti di entrambi.
Copie di backup tecniche: scadono entro 30 giorni dalla cancellazione.
Errori tecnici: al massimo 60 giorni.
Segnalazioni (compreso il testo che ci invii): 12 mesi, anche dopo la cancellazione dell'account, con l'identificativo utente sostituito da un'impronta.
Ricevute tecniche degli abbonamenti: 90 giorni, con un identificativo tecnico che resta fino alla scadenza anche dopo la cancellazione dell'account.
Uscita dalla coppia: i tuoi dati personali restano nel tuo profilo; i contenuti condivisi restano nello spazio comune finché ci resta almeno uno dei due.
Registri di sicurezza: fino a 12 mesi; alla cancellazione dell'account l'identificativo utente viene sostituito da un'impronta.
Record anti-abuso del dispositivo (prova gratuita già usata): fino a 12 mesi anche dopo la cancellazione.
Verifica dei video a premio: 30 giorni, con un identificativo tecnico che resta fino alla scadenza.
Consenso: finché esiste l'account, come prova della tua scelta.
Dati di abbonamento: finché l'account è attivo; presso RevenueCat, Apple e Google restano secondo le loro regole e i termini di legge (di norma fino a 10 anni per i documenti contabili).

9. I TUOI DIRITTI

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15-21 GDPR). Puoi esportare una copia dei tuoi dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (Impostazioni > I tuoi dati > Esporta i miei dati: include i dati del profilo e i tuoi contenuti principali; per foto, video e dati non inclusi scrivici e te li forniamo), rettificarli, cancellarli (Elimina il mio account), limitarne il trattamento, opporti, revocare i consensi (IA e pubblicità dalle Impostazioni; dati particolari per email) e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità del tuo Paese. Per qualsiasi richiesta scrivi a couplesync26@gmail.com: rispondiamo senza ritardo e comunque entro un mese (prorogabile di due mesi nei casi complessi, con avviso). Il conferimento dei dati dell'account e di quelli necessari al servizio è obbligatorio per usare l'app; i consensi per le funzioni IA e per la pubblicità sono facoltativi (se non li dai, l'app funziona senza quelle funzioni); il consenso ai dati particolari è invece necessario per usare l'app, come spiegato al punto 3. Per tutelare i contenuti dell'altro partner, se una richiesta riguarda contenuti condivisi possiamo chiederti di precisare cosa riguarda te.

DATI DI ALTRE PERSONE: se inserisci foto, testi o dati di altre persone (partner, familiari, amici, figli) li tratti sotto la tua responsabilità e solo per uso personale; noi li conserviamo come tuoi contenuti, senza utilizzarli per altri scopi. Non possiamo informare individualmente queste persone, perché non le conosciamo: questa informativa è il modo per farlo. Se compari nei contenuti di qualcun altro, anche senza avere un account, puoi scriverci per chiederne la rimozione: per immagini intime diffuse senza consenso e per contenuti che riguardano minori ci attiviamo con priorità.

10. ETÀ MINIMA

L'app è riservata a maggiorenni (18+). All'iscrizione ti chiediamo la data di nascita solo per verificare l'età. Non salviamo la data di nascita: conserviamo solo la dichiarazione di maggiore età e quando è stata resa. Si tratta di un'autodichiarazione. Se scopriamo che un account appartiene a un minore lo eliminiamo; un genitore o tutore può chiederne l'eliminazione scrivendo a couplesync26@gmail.com.

11. SICUREZZA

Usiamo cifratura in transito, regole di accesso per coppia, controlli anti-abuso, limiti di frequenza e archiviazione privata dei media (link temporanei). Nessun sistema è sicuro al 100%. In caso di violazione dei dati informiamo il Garante entro 72 ore, quando richiesto, e avvisiamo te se c'è un rischio elevato per i tuoi diritti.

12. SITO WEB

Il sito non usa cookie né strumenti di analisi o pubblicità. Solo la pagina che conferma i link ricevuti via email (verifica email, cambio password) contatta i servizi di accesso di Google. I log tecnici del server di hosting (Firebase Hosting, Google) possono registrare l'indirizzo IP per il tempo necessario alla sicurezza e al funzionamento.

13. MODIFICHE

Se cambiamo questa informativa in modo rilevante ti avvisiamo e, quando serve, ti chiediamo di nuovo il consenso.