Eliminare l'account e i dati

Puoi eliminare il tuo account SyncroUs in qualsiasi momento. L'eliminazione è definitiva.

Dall'app (consigliato)

Apri SyncroUs e accedi.
Dalla Home tocca i vostri nomi in alto a sinistra e scegli Impostazioni, poi scorri fino alla sezione I tuoi dati. Se non sei in una coppia, tocca l'icona delle impostazioni in alto a destra.
Tocca Elimina il mio account e conferma.

Il profilo viene cancellato subito; le copie di backup tecniche scadono entro 30 giorni.

Prima di eliminare puoi scaricare una copia dei tuoi dati con Esporta i miei dati, nella stessa schermata.

Se non riesci ad accedere all'app

Scrivi a couplesync26@gmail.com dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, con oggetto «Eliminazione account SyncroUs». Per sicurezza possiamo chiederti di confermare la richiesta rispondendo a un nostro messaggio. Rispondiamo entro 30 giorni.

Cosa viene eliminato

Il tuo profilo: email, nome, cognome, genere, consensi e impostazioni.
I tuoi accessi e i dispositivi collegati per le notifiche.
In ogni caso: le tue risposte private alle riflessioni settimanali e i tuoi racconti dei ricordi (con i riassunti del Mediatore che li contenevano).
Se sei l'ultimo membro della coppia: tutti i contenuti condivisi dello spazio (ricordi, foto e video, spese, obiettivi, patti, carte favore, conversazioni con il Mediatore, riflessioni).

Cosa resta e per quanto

Se il tuo partner resta nello spazio, gli restano i contenuti condivisi (foto, spese, patti, conversazioni con il Mediatore, report settimanali già generati). In quello spazio può rientrare solo chi ne faceva già parte: una persona nuova non può vederli.
Copie di backup tecniche: scadono entro 30 giorni.
Registri di sicurezza e segnalazioni inviate (con il loro testo, 12 mesi): il tuo identificativo viene sostituito da un'impronta (hash), ma restano dati personali. Record anti-abuso del dispositivo (12 mesi), ricevute tecniche degli abbonamenti (90 giorni) e verifiche dei video a premio (30 giorni): conservati con un identificativo tecnico fino alla scadenza, come indicato nell'Informativa sulla Privacy.
I dati degli acquisti restano presso Apple, Google e RevenueCat secondo le loro regole e i termini di legge: l'eliminazione dell'account non annulla un abbonamento attivo, che va disdetto dalle impostazioni dello store.